エイジングケアとヘッドスパのセミナーに参加しました [2012年09月13日(Thu)]

エイジングケアとヘッドスパの講習会に行ってきました。



エイジングケアでは専用の機器を使用し
デモンストレーションを見学。

お客様に商品や施術の説明をするときの
コツを教えてくださいました。


そのコツはとてもシンプルです。


「簡単な言葉で伝えること」



どういう人に使ってもらいたいものか、
どんな感じになるか、など、
簡単な言葉で伝えることが大切とのお話に納得!


私達が身に付けている専門知識を
そのままお客様に伝えても、?(はてな)になってしまうでしょう。



今まで以上に気を配っていきたいと改めて思いました。





その後、二班に別れ…


一班はヘッドスパ見学、二班はブレイクタイムです。


ブレイクタイムを挟むのは
主宰側の新しい試みでしたが、私としては満足でした。


お茶菓子をデパートにて購入したと聞き、
コンビニですませるという選択肢もあるなかで、
担当者の心遣いが良く分かりました!



美味しいお茶菓子をいただきながら情報交換もできました。



ガチガチの堅苦しい講習会も嫌いではないですが(笑)


この、新しい取り組みは今後も楽しみです。






ヘッドスパでは、とにかくモデルさんが気持ち良さそうでした。


そして、気になったことが気さくに聞ける自然な雰囲気で、
いろいろお話することができました。



最後に、


お客様へのアプローチはどのようにしていますか?
という私の質問に


「単に客数を増やせば良いとは考えていません。」

「今、来ていただいているお客様を大切にすること、これにつきます。」

大切に思う気持ちが伝わるからこそ、
お客様との信頼関係ができる、そう教えてくださいました。



私たちも、お客様を思う気持ちでは負けないぞ!と、
熱い思いが込み上げました。


講習会では、技術だけでなく、いろんな方との出会いと、
ふとしたことから気付きが得られます。



さあ、講習会のあとはこれらを吸収し、
お客様にどう還元できるかを考える時間です!


それでは、また!
タグ: 仕事  講習・勉強 
佐々木 康雄 この記事を書いた人:佐々木 康雄さん いろいろなものに興味を示す好奇心旺盛な性格で、常に周囲から知識を吸収して、物事に広く深く拘りを持っています。戸田市で生まれ育った根っからの「とだっこ」です。

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