お客様にもっと愛されるお店になるために [2012年05月08日(Tue)]

お客様にもっと愛されるお店になるために・・・。




江古田にある超人気店でおこなわれた今回のセミナー

地域一番店を目指しているとあって(きっとすでに一番でしょう)

暖かいお店の雰囲気と

行き届いたスタッフのサービスと笑顔に好感をもちました。







江古田という街の

どことなく懐かしいイメージの商店街を歩いていてみて

こんな商店街が戸田市にもあったらいいのになあ・・・と

ちょっとうらやましく思ったHAIR SASAKI の佐々木康雄です。



朝礼では、割り箸をくわえながら笑顔の練習、

はっきりと言葉を伝えるための発声練習からスタートします。


続いて、本日の目標や、気づきについて
大きな声で発表していきます。







この時点で、モチベーションアップして

もうやる気モード全開になりました。凄いです!


スタートから圧倒されました!



そのあと今回のテーマのひとつであるマーケティングや

お店での取り組み方についてオーナーにお話していただきました。







お客様が本当に望んでいるサービスを

いかにして汲み取って、それをどうカタチにして提供するのか?


それにより、お店の考え方とお客様の思いのズレを

減らしていき、何をすべきが気づくことが大切だということです。



したがって、私たちが知らなければいけないことは

どうすれば、お客様の心の声に気がつけるかということになのです。



当店はお客様の満足度をより高めていただくために

ひとつひとつ行動をよりよい形に変化させ

少しずつではありますが、お客様の声をきくことができるように

取り組んでいきたいと思います。



これからも進化していくHAIR SASAKI を

温かい目で、ちょっと期待しながらお待ちください!
タグ: 仕事  講習・勉強 
佐々木 康雄 この記事を書いた人:佐々木 康雄さん いろいろなものに興味を示す好奇心旺盛な性格で、常に周囲から知識を吸収して、物事に広く深く拘りを持っています。戸田市で生まれ育った根っからの「とだっこ」です。

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